FAQ
11

헬프라인에 개인정보가 남지 않는다는 것이 어떻게 가능한가요?

 

레드휘슬 헬프라인은 회원가입절차가 없고, 신고자의 정보를 기재하지 않으며 IP추적방지시스템 등으로 처음부터 사용자의 IP정보가 저장되지 않으므로 식별가능한 개인정보가 전혀 남지 않습니다. (*본인이 기명, 실명신고를 선택하여 원하는 경우는 제외)

10

제보 내용이 외부로 유출될 가능성은 없나요?

 

레드휘슬 헬프라인은 제보 내용이 그대로 저장되지 않고 평문암호화 되어 처리되기 때문에 사용자와 기관의 담당자만 확인가능 하며 레드휘슬 측에서도 내용을 알 수 없습니다. 또한 암호화를 해독하는 복호화키는 미국을 비롯한 복수의 해외 서버에 분산 저장 되므로 강제적인 정보취득시도가 있더라도 안전하며 제보내용이 외부로 유출될 가능성은 없습니다. 

09

헬프라인 신고서 작성 시 모든 항목을 꼭 채워야만 하나요?

 

헬프라인 신고서는 육하원칙에 맞춰 작성하게 되어있으며 이는 정확한 사실관계를 파악하기 위한 것이므로 가급적 빠짐없이 작성해주시기 바랍니다.

08

담당자가 신고서를 봤다는 사실을 알 수 있나요?

 

처리결과 확인 페이지의 신고서 하단에서 담당자가 열람했는지 여부를 확인할 수 있는 기능이 있습니다. 

07

레드휘슬에서도 제보 내용을 확인하여 처리하지 않나요?

 

레드휘슬은 헬프라인 시스템을 제공하고 있는 회사이며 제보내용의 접수와 처리 등은 각 회원사의 감사실 등 권한 있는 담당자들이 하고 있습니다. 제보내용은 암호화 처리되어 있기 때문에 사용자와 기관의 담당자만 확인 가능하며 레드휘슬에서는 제보 내용을 확인할 수 없습니다. 

06

헬프라인 신고서 수정이 가능한가요?

 

제출된 신고서는 실시간으로 처리되므로 수정이 불가능 합니다. 그러므로 신고서를 올리기 전에 다시 한 번 확인 하고 신중하게 제출하시기 바랍니다.

05

고유번호와 비밀번호를 잃어버렸어요. 재발급 되나요?

 

재발급이 불가능합니다. 동일인임을 식별할 수 있는 다른 정보가 전혀 없기 때문입니다. 그러니 꼭 신고서 작성 후 고유번호와 비밀번호는 메모를 해두어야 합니다.

04

헬프라인 신고서를 제출한 후에 삭제할 수 있나요?

 

제출된 신고서는 실시간으로 처리되므로 삭제가 불가능 합니다. 다만 관리자에게 신고 취소요청은 가능합니다. 신고서 하단의 신고취소 요청을 클릭하면 담당자가 확인 후에 처리됩니다.

03

담당자의 처리결과나 코멘트 등 댓글이 달렸다고 연락이 오나요?

 

레드휘슬은 알림통보를 위하여 제보자의 정보를 수집하지 않습니다. 따라서 담당자의 댓글이 달렸다는 알림통보를 할 수 없으므로 수시로 직접 처리결과 확인을 통해 담당자와 소통해야 합니다. 

02

준법질의는 헬프라인과 다른 것인가요?

 

준법질의는 헬프라인과 달리 직원들이 특정 상황에 처해 있을 때 사규나 내부 행동강령에 따라 어떻게 행동해야하는지를 문의하는 사내 질의시스템입니다. 

01

신고보상금을 레드휘슬을 통해 지급 받게 될 경우 실제 신고자의 정보를 밝혀야 하나요?

 

신고에 대한 고유번호로 신고자 본인 여부를 확인한 후 보상금을 지급합니다. 보상금 수령과정에서 신분노출이 우려된다면 가족, 친지 등 명의로 보상금을 대리 수령하는 것도 한 가지 대안이 될 것으로 보입니다.

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