1.REDWHISTEL的作用

REDWHISTEL是帮助热线旗下的专门公司，仅作为连接举报人与被举报机关的第三方媒介，不提供为解决举报问题而采取相关措施的服务。举报的受理、答复、事实确认、调查、终结等所有相关业务都由相应专门机关全权负责。

2.举报函的修改、删除、取消

举报函一旦提交，便会立即实时发送给被举报组织的负责人，故用户无法随意修改、删除、取消。请在提交举报函之前，再一次仔细检查举报内容，慎重考虑是否要提交举报函之后再提交。

3.举报人注意事项

除非举报人主动表明身份，REDWHISTEL上受理的所有匿名举报及机密都将得到安全保障。为防止因举报人不小心在举报函上直接或间接暴露自己的身份信息，而导致举报人蒙受损失，请举报人撰写举报函时，务必多加注意。

（但是，当举报人选择实名或者记名举报时，系统将会收集用户的姓名、电话号码等个人信息，并按照会员公司的要求提供部分信息。）

4.处理结果的确认

因举报人确认举报进度、后续报告时需要固定编号和密码，且一旦丢失，系统将不再自动匹配。请举报人务必记录及保管举报函提交后系统自动匹配的固定编号和本人设定的密码。此外，当举报案例满足支付赔偿金条件、举报人领取赔偿金时，也需要密码和固定编号让系统确认是否为本人操作。（※引入赔偿金制度的机关有限，是否要引入赔偿金制度可根据机关具体情况而定）是否支付赔偿金与具体金额需要在举报案例调查结束时决定。

5.被举报组织的处理

采用帮助热线机制的机关都抱着一个严肃认真的态度来看待举报人提交的举报函。然而，当举报内容不属于帮助热线上可举报的行为时，如单纯的投诉或者是对机关服务体验上有不满，例如：不方便或者服务态度不够亲切等单方面的抱怨，或者举报内容不清晰，举报案例为毫无根据的诽谤、无事实根据的虚假信息时，被举报机关可根据内部处理方针拒绝受理、立即结案、保留处理。

此外，帮助热线无权要求被举报机关负责人务必要向举报人公开举报的处理过程或者结果，被举报机关可能出现无应答、处理过程未输入等无作为现象。且是否着手调查，是否告知处理过程及结果等视机关政策及具体情况而定。

举报人已理解REDWHISTEL 的作用，并知悉以及同意在举报时留意使用条款中的注意事项。