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헬프라인

헬프라인 소개

헬프라인은 독립적인 제3자에 위탁하여 운영되는 내부제보시스템

헬프라인은 독립적인 제3자에 위탁하여 운영되는 내부 제보시스템으로, 경영 리스크를 감소하고

조직의 청렴성을 유지하기 위한 목적으로 설치하는 윤리경영 시스템입니다.

헬프라인을 통한 제보대상은 조직의 윤리적 가치와 청렴성에 반하는 행위나 직원의 고충,

건전한 조직문화 조성을 위한 건의 및 의견, 아이디어 등이며 해당 기관(기업)에서 그 범위를 결정합니다.

헬프라인을 통한 제보는 주로 감찰, 감사정보로 활용되며 그 외에 구성원과의 소통을 위한 자료로 활용되기도 합니다.

헬프라인의 연혁

헬프라인은 2000년 경 미국에서 시작되어 현재 전 세계적으로 공공부문과 민간부문 모두 헬프라인 도입이 확산되고 있는 추세입니다.

최근에는 헬프라인의 설치 유무가 해당 조직의 윤리적 향상성과 신뢰도를 평가하는 척도로서 기능하고 있습니다.

해외 헬프라인 운영 현황

나벡스 글로벌 주식회사

나벡스 글로벌 주식회사(미국)

NAVEX Global은 8,000여 회원사를 보유한 헬프라인 제공회사로 포춘 100대

기업의 75%를 회원사로 보유하고 있으며 회원사로 소니, 지멘스 등 글로벌 기업과

공기업, 학술연구기관, 정부기관, 비영리기관 등이 포함되어 있음

The Network 주식회사

The Network 주식회사(미국)

약 2,000여 회원사를 보유한 헬프라인 제공회사

인테그레 엑스 주식회사

인테그레 엑스 주식회사(일본)

약 600여 회원사를 보유한 헬프라인 제공회사

ISO26000, EICC 등 다자간 국제규범에도 헬프라인에 대한 요청 반영

국제규범의 요구 및 권장사항

ACFE

ACFE (Association Certified Fraud Examiners)

미국 ACFE에서 2014년 발표한 대정부 보고서에 의하면 조직 내 부정행위를

발견하는데 가장 효과적인 수단은 익명성을 갖춘 신고 제도라고 발표

ACFE

사회적 책임에 관한 국제표준 ISO26000 : 2010

- 4. 사회적 책임의 원칙 -4.4 윤리적 행동 :

보복에 대한 두려움 없이 안심하고 신고할 수 있는 메커니즘을 확보하여야 한다.

-6.6.3.2 공정운행 관행 이슈 / 관련 행동 및 기대 :

조직의 종업원, 파트너 대리인, 공급업자가 보복에 대한 두려움 없이 보고 혹은 후속보고를

할 수 있는 메커니즘을 도입하여 그들로 하여금 조직의 정책을 위반하거나 비윤리적이고

불공정한 처리에 대해 보고할 수 있게 지원해야 한다.

EICC

EICC(전자산업행동규범) 요구사항 : 2014

(국내 삼성전자, 엘지전자, SK하이닉스 가입)

D. 기업윤리 -6 (신원보호와 보복금지) :

협력사 및 내부제보자의 비밀과 익명성을 보장할 수 있는 시스템을 운영하여야 한다.

E. 경영시스템 – 12 (협력사의 책임) :

본 규범의 요구사항을 협력사에도 전달하고 협력사의 규범준수 여부를 모니터링 해야 한다.

국내 헬프라인 동향

최근 국내에서도 공공기관과 대기업을 중심으로 헬프라인 도입이 확산되고 있는 추세이며, 이는 내부통제의 필요성, 윤리경영과

반부패에 대한 사회·경제적 환경변화, CEO와 내부 구성원들의 인식 변화에 기인하고 있습니다.

헬프라인 소개 사례

국민권익위원회

국민권익위원회 ‘기업윤리 브리프스’(2014.10)

헬프라인 확산에 따라 국민권익위는 2014. 10월호 기업윤리 브리프스의

‘윤리경영체계 가이던스’에서 위반행위 신고제도로서 레드휘슬 헬프라인 시스템을

우수사례로 소개한 바 있습니다.

공익신고, 부패행위신고와 헬프라인의 차이점

부패방지 권익위법(2008. 2)상의 ‘부패행위 신고’나 공익신고자보호법(2011. 3)상의 ‘공익신고’는 법률상의 신고로 국가적으로

시행하는 제도이며, 헬프라인은 개별기관이나 기업에서 경영리스크를 감소하고 조직의 청렴성을 유지하기 위한 목적 하에 자체적으로

시행하는 ‘윤리경영시스템’으로 양자는 전혀 다른 제도 입니다.

‘공익신고’

공익신고자보호법 제2조 제1항에 규정된 공익침해행위(국민 건강과 안전, 환경, 소비자 이익과 공정한 경쟁을 침해하는 행위)에 대하여 공익신고기관에 기명으로 신고하는 것을 의미함

‘부패행위 신고’

부패방지법 제 2조, 제4호에 규정된 부패행위(공직자의 직무와 관련한 부패행위, 공공기관의 예산 사용과 관련한 부패행위)에 대하여 국민권익위원회에 기명으로 신고하는 것을 의미함